Ante la imposibilidad de reiniciar los sistemas de manera inmediata, el personal de seguridad y los técnicos del parque tuvieron que activar los protocolos de evacuación de emergencia. Los pasajeros, atrapados a decenas de metros de altura, tuvieron que salir de los vagones bajo una estricta supervisión y caminar paso a paso por las estrechas escaleras de mantenimiento que bordean las vías.
Testigos en el lugar captaron imágenes de las largas filas de personas descendiendo lentamente, sujetadas de los pasamanos de seguridad, mientras los equipos de rescate coordinaban el flujo desde el suelo.
La administración del parque de diversiones emitió un comunicado oficial en el que confirmó que la interrupción del servicio se debió a una falla en el suministro eléctrico externo, ajeno a los sistemas operativos internos del complejo.
Las autoridades locales de energía ya se encuentran investigando las causas del corte de luz en la zona para determinar si se trató de una sobrecarga en la red regional o de un desperfecto en una subestación cercana. El parque suspendió las operaciones de las atracciones mayores durante el resto de la jornada como medida de prevención.
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